سياسة الاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع وعدم الاستلام – Jood

الشحن:

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.

مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل داخل الدولة، حسب المدينة.

في حال حدوث تأخير خارج إرادتنا، سيتم إبلاغ العميل فورًا.

عدم الاستلام:

في حال رفض استلام الطلب عند الدفع عند الاستلام أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، يحق للمتجر:

إلغاء الطلب وحرمان العميل من خيار الدفع عند الاستلام مستقبلاً.

المطالبة بتكاليف الشحن أو الإرجاع إذا تم شحن الطلب بالفعل.

الاسترجاع والاستبدال:

يحق استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو الشخصية/المخصصة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

يتحمل العميل مصاريف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال غير ناتج عن خطأ من المتجر.

لاستكمال الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب والتفاصيل.

يتم استرداد قيمة الطلب بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

ملاحظات هامة:

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل عند الطلب.

في حال وجود خطأ أو ضرر بالمنتج من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.